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Assistência técnica

Quebrou? A gente busca, resolve e devolve.

Diagnóstico grátis, R$ 0, e reparo com 90 dias de garantia, num laboratório próprio da Thiago Imports, não terceirizado. Conserta celular de qualquer marca, de Apple a outras, e também drone DJI. Você fica sabendo o que o aparelho tem antes de pagar qualquer coisa.

Pedir orçamento grátis Ver o que a gente conserta
Fachada da assistência técnica da Thiago Imports na Feira dos Importados, no SIA
Laboratório principal, na Feira dos Importados Loja 333/335, SIA · Terça a domingo, 9h às 18h
  • R$ 0 para saber o que o aparelho tem
  • 90 dias de garantia no reparo
  • Delivery buscamos e devolvemos na sua porta
  • 8 unidades recebem o aparelho
O que entra no laboratório

Da troca de tela à microssoldagem em placa.

A especialidade da casa é Apple, mas o laboratório não para no iPhone. Recebe celular de outras marcas e também drone DJI.

Troca de tela

Tela trincada, com mancha, com toque falhando ou que parou de acender.

Troca de bateria

Aparelho que não segura carga, desliga sozinho ou esquenta demais.

Câmera

Foto borrada, lente riscada ou trincada, e câmera que não abre.

Áudio

Ninguém te ouve na ligação, o alto-falante chia ou o aparelho ficou mudo.

Danos por líquido

Caiu na água, tomou chuva ou molhou. Quanto antes chegar, melhor o desfecho.

Placa-mãe

Reparo complexo com microssoldagem, para aparelho que nem liga mais.

Thiago segurando um drone DJI e o controle
Poucos fazem

Assistência de drones DJI.

Drone caiu, veio com defeito ou parou de responder? A gente conserta. É o mesmo processo do celular: diagnóstico e orçamento sem custo, você aprova antes, e o serviço sai com 90 dias de garantia.

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Como funciona

Quatro passos, e nenhum deles cobra antes de você saber o preço.

  1. 1

    Você chama no WhatsApp

    Conta o que aconteceu com o aparelho. Sem formulário, sem cadastro e sem fila.

  2. 2

    A gente busca, ou você deixa

    Buscamos na sua porta. Ou deixe na unidade mais perto, que não precisa ser onde você comprou.

  3. 3

    Diagnóstico e orçamento

    Sem custo. Nada é consertado antes de você aprovar, e recusar não custa nada.

  4. 4

    Conserta e volta para você

    Com 90 dias de garantia no serviço. Deu problema no mesmo reparo, a gente refaz.

Quem paga a conta

Duas situações bem diferentes, e vale saber em qual você está.

O que muda é a origem do defeito. Qualquer uma das 8 unidades recebe o seu aparelho, mas a garantia sem custo cobre o que foi comprado com a gente. A avaliação técnica é que diz em qual dos dois casos você cai.

Sem custo

Defeito de fábrica, dentro da garantia

Aparelho seminovo comprado com a gente, dentro do 1 ano de garantia, com defeito que veio de fábrica. O reparo é por nossa conta.

Prazo da garantia
Em celular seminovo, 1 ano contado da entrega, e até 2 anos em iPhones com garantia estendida contratada na compra. Em celular lacrado e nos outros produtos vale a garantia do fabricante, e a gente encaminha para a assistência autorizada da marca.
Prazo do conserto
Até 30 dias corridos para resolver, que é o prazo do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Nos primeiros 6 meses
Em vez de conserto, a troca do aparelho é imediata, dentro das condições do termo.
O que levar
A nota de garantia que veio na compra, junto com a nota fiscal.

Ver as condições completas da garantia

Orçado antes

Queda, líquido ou fora do prazo

Aparelho que sofreu queda, molhou, levou sobrecarga elétrica, foi aberto por quem não é técnico nosso, ou já passou do prazo. Aqui o reparo é pago.

Diagnóstico
Continua custando R$ 0. Você só descobre o preço depois de saber o que o aparelho tem.
Prazo
Vai no orçamento, junto com o valor. Depende da peça e do que o aparelho precisa.
Você aprova antes
Nada é consertado sem o seu sim. Se recusar, o aparelho volta sem cobrança.

Cliente antigo com a nota de garantia na mão tem preço especial mesmo depois de o prazo acabar.

Antes de entregar

Quatro minutos agora evitam uma semana de ida e volta.

Vale para aparelho que ainda liga. Se ele chega travado numa conta ou com senha, não dá para testar nem trocar, e a gente precisa devolver sem ter feito nada. Se o seu não liga, ou a tela apagou de vez, traga assim mesmo: isso a gente resolve no diagnóstico.

Faça backup antes de tudo. A restauração apaga fotos, conversas e arquivos, e depois não há como recuperar. Se precisar de ajuda para salvar, peça na loja antes de entregar.

  1. Tire o chip

    O aparelho fica com a gente, o seu número não.

  2. Restaure para o padrão de fábrica

    Depois do backup. É o que permite testar o aparelho de verdade.

  3. Saia da sua conta

    Aparelho preso numa conta não abre nem para o técnico nem para uma troca.

  4. Tire o bloqueio de tela

    Sem senha, sem padrão e sem biometria.

  5. Separe a nota de garantia

    Se for caso de garantia, é ela que faz o direito andar. Leve a nota fiscal junto.

Conta o que aconteceu?

O orçamento não custa nada, e você decide depois.

Descreve o problema no WhatsApp que a gente diz o próximo passo, se vale buscar na sua porta ou deixar na loja mais perto de você. Todas as 8 unidades recebem o aparelho.

Pedir orçamento grátis Ver as 8 unidades
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