O nome começou como deboche.
Enquanto o Thiago vendia aparelho na Feira dos Importados e postava cada venda, teve gente que passou a chamá-lo de "Thiago Imports" para tirar sarro. Ele não achou graça. Achou que era exatamente por esse nome que queria ser lembrado, e registrou.
- 6 anos de mercado
- 8 lojas físicas no DF e em Goiás
- +17 mil avaliações no Google
- 15 anos de idade quando ele começou
Antes da primeira loja, teve um prejuízo que ele escolheu pagar.
Aos 15 anos o Thiago juntava trocado e ia atrás de oportunidade na Feira dos Importados. Vendeu acessório pequeno, trabalhou em banca, ajudou quem precisou. Começou a vender TV Box e a montar a primeira audiência.
Foi aí que veio o problema que definiu o resto. Um fornecedor falhou, os clientes reclamaram, e ele não tinha obrigação nenhuma de resolver sozinho. Assumiu a responsabilidade e pagou o prejuízo do próprio bolso para honrar a palavra. Não existia marca ainda, não existia loja, não existia CNPJ. Existia um moleque decidindo que tipo de vendedor ele ia ser.
Depois vieram os celulares. Ele ajudava outros vendedores e outras lojas, aprendendo processo e estratégia sem ter estrutura própria. Vendia mais caro que os vizinhos e, ainda assim, vendia mais, porque atendia quando os outros já tinham parado. A pandemia, que travou tanta gente, foi o ponto de virada dele.
Da banca na feira para oito endereços.
Do primeiro trocado guardado até o oitavo endereço aberto, não teve atalho no meio.
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Aos 15 anos
A Feira dos Importados
Acessório pequeno, banca emprestada e TV Box. É o período do prejuízo que ele escolheu pagar.
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Em seguida
Celulares, aprendendo de dentro
Ajudando outras lojas, entendendo processo e atendimento. Abria antes de todo mundo na feira e fechava depois.
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A virada
A pandemia
O que travou tanta gente foi o empurrão dele. Voltou mais preparado e decidiu caminhar com as próprias pernas.
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Oito meses depois
A matriz
A operação virou endereço fixo na mesma feira onde ele tinha começado adolescente. Ela continua sendo a matriz até hoje.
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2022
A primeira loja
Aberta com coragem e fé, e cheia desde o primeiro dia. Madeira de verdade, iluminação boa, cuidado em cada detalhe.
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2023
A central
Com mais de uma loja funcionando, a operação passou a precisar de um ponto que sustentasse todas elas por trás do balcão.
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Hoje
8 lojas, e mais uma a caminho
No Distrito Federal e em Goiás, com laboratório próprio e mais de 17 mil avaliações no Google. As unidades de shopping não abriram para lucrar mais: abriram para o cliente ser atendido melhor. A do Taguatinga ainda vai abrir.
Quatro decisões de quando ele ainda não tinha loja.
Nenhuma delas era obrigação, e é delas que saiu o jeito de trabalhar de hoje. A última virou termo escrito, com prazo e condição, e você pode conferir.
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1
Abrir antes e fechar depois
Quando os vizinhos já tinham baixado a porta, ele ainda atendia.
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2
Resolvia garantia de aparelho que não era dele
Na feira, cliente com problema era cliente com problema, mesmo quando a venda tinha sido de outro.
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3
Falar o defeito antes de o cliente achar
Transparente sobre qualquer detalhe do produto, inclusive o que atrapalha a venda.
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4
Criar o padrão de 1 ano de garantia
Quando o mercado dava 90 dias. Hoje está escrito, com condição e prazo.
E, mais importante, no que a gente não acredita.
Toda empresa lista virtude. Poucas dizem o que recusam, que é onde a conversa fica útil para você.
A gente defende
- Entregar sempre o melhor. Excelência aqui não é diferencial, é obrigação.
- Transparência e verdade. Clareza é parte do produto, não cortesia.
- Parceria, não transação. A relação continua depois que o dinheiro trocou de mão.
- Fé, família e princípio. É o que orienta como a empresa decide.
- Experiência como respeito. Ambiente bom não é luxo, é consideração com quem entrou.
- Gente antes de número. Cliente e funcionário são tratados do mesmo jeito.
A gente recusa
- Tratar diferente por aparência. Não existe cliente de primeira e de segunda aqui.
- Arrogância e ostentação. Sucesso não autoriza ninguém a olhar de cima.
- Preguiça e descompromisso. A cultura é a do esforço, e isso vale para o dono também.
- Mentira e meia-verdade. Num mercado cheio de golpe, a gente fica no extremo oposto.
- Qualquer prática que prejudique alguém. Na venda, no atendimento e na propaganda.
Premium, transparente e acessível, ao mesmo tempo.
Premium
Segura e de alta qualidade, sem ser inacessível nem arrogante. Loja boa não precisa intimidar ninguém.
Transparente
Clara, verdadeira e coerente em cada ponto de contato. O que a gente diz na vitrine é o que está escrito na garantia.
Acessível
Próxima, humana e disponível para todos, sem afastar quem tem menos poder aquisitivo. Todo mundo merece ter o melhor.
O versículo que orienta a empresa
Consagre ao Senhor tudo o que você faz, e os seus planos serão bem-sucedidos.
Provérbios 16:3
Esse versículo está no rodapé de todas as páginas deste site. Não é enfeite. A primeira loja foi aberta com coragem e fé, e é isso que orienta como a gente trata cliente, funcionário e fornecedor.
Os dados que você usaria para nos cobrar.
Estão aqui de propósito. Uma loja que publica o próprio CNPJ e o próprio endereço fiscal é uma loja que pode ser cobrada, e é isso que separa transparência de discurso sobre transparência.
- Razão social
- THIAGO IMPORTS CELULARES LTDA
- CNPJ
- 46.197.533/0001-06
- Endereço fiscal
- ST SIA Trecho 7, Lote 100, Bloco D, Loja 433/434, SIA, Brasília, DF, CEP 71200-070
- Atendimento
- WhatsApp (61) 99116-8452 e contato@thiagoimportsdf.com.br
- Documentos públicos
- Trocas e garantia e Política de privacidade
- Canal direto
- Portal da Transparência, com resposta em até 24 horas úteis
- Notícias
- Pesquisadas, escritas e publicadas por Rian Gabriel, responsável pelo marketing da Thiago Imports. Cada matéria parte de fontes de tecnologia já estabelecidas, sempre creditadas no fim do texto, e é reescrita em linguagem simples. A seção existe pra ajudar quem pensa em comprar um aparelho a entender o mercado antes de decidir, não pra vender: as notícias não citam a loja nem empurram produto.
Pergunte antes de comprar, não depois.
Pergunte o que quiser sobre procedência, garantia ou preço. Quem responde é gente da loja, e a resposta serve para você decidir, mesmo que a decisão seja não comprar aqui.